48. Особисті якості керівника, вимоги до нього як до лідера.

Результативність діяльності керівника залежить від таких факторів, як особистісні якості, досвід роботи на керівній посаді, освіта в галузі управління та бажання працювати керівником.

Для досягнення успіхів в управлінні персоналом керівникові потрібні відповідні здібності — як вроджені, так і набуті. Обов'я-зковими здібностями є такі.

—технічні — здатність професійно, кваліфіковано виконувати свої обов'язки;

—аналітичні — здатність ідентифікувати ключові фактори ситуації, їхню взаємодію та визначати ті, які заслуговують найбі-льшої уваги;

—діагностичні — здатність визначати проблеми організації та причини їхнього виникнення;

 —концептуальні — здатність усвідомлювати причинно-нас-лідкові зв'язки, можливості координації діяльності для досягнення поставлених цілей найефективнішими способами;

—комунікативні — здатність сприймати й оцінювати людей, входити з ними в контакт, впливати на них та приваблювати до себе.

Існує багато класифікацій якостей, необхідних керівникові. Наведемо одну з них, яка враховує сім груп якостей:

-морально-етичні (особиста  відповідальність  за  доручену справу, чесність і добросовісність, уважне ставлення до людей, принциповість, уміння сприймати критику й бути самокритичним);

-дисципліна та ставлення до. праці (працелюбність, дисциплінованість);

- рівень знань (освіта, компетентність, ерудиція);

-організаційні здібності (діловитість, ініціативність, уміння працювати з підлеглими, чітко та ясно висловлювати думки, ство-рювати команду, цілеспрямованість);

-забезпечення ефективної системи управління (уміння своєчасно приймати рішення, забезпечувати контроль за їхнім виконан-ням; уміння швидко орієнтуватися в ситуації та запобігати виникненню конфліктів);

- риси характер (урівноваженість, наполегливість, комунікабельність, порядність, скромність);

- інші якості (здоров'я, стаж роботи, зовнішній імідж).

Керівник-лідер користується службовим і особистим авторитетом. Для цього він повинен володіти високорозвинутими діло-вими та особистісними якостями, здібністю до спілкування та встановлення контактів з персоналом. Характерні риси діяльно-сті ефективного керівника такі:

—формулювання принципів діяльності для своїх підлеглих для всієї організації;

—делегування значної частини відповідальності іншим;

—урахування вимог конкретної ситуації;

—надання підлеглим можливості для самовираження;

—заохочення підлеглих до постановки перед собою високих цілей;

—раціональне використання робочого часу;

потяг до самовдосконалення;

використання конструктивної критики щодо діяльності організації;

—розумний ризик і відповідальність.

Оскільки управління персоналом ґрунтується на взаємовідносинах (формальних і неформальних) керівника-лідера з підлегли-ми, то особливо високі вимоги ставляться до його психологічних якостей. Такими якостями є:

—атракція — здатність приваблювати до себе людей завдяки формуванню в них у процесі спілкування позитивних емоцій;

—      чесність, порядність, правдивість, висока вимогливість до себе й підлеглих, відповідальність;

—справедливість, доброзичливість і повага в стосунках з підлеглими, здатність створювати в колективі сприятливу атмосферу;

—знання людської психології та індивідуально-особистісних властивостей підлеглих, методів ефективного впливу на них;

—емпатія (співпереживання) — уміння поставити себе на місце іншого, вникнути в його проблеми, потреби, інтереси, мотиви діяльності;

—толерантність — уміння в будь-яких умовах залишатися витриманим, терплячим, ввічливим щодо висловлювань думок ін-шими, розсудливим і не втрачати здатності приймати розумні рішення;-рішучість, наполегливість, здатність до вольових дій;

-уміння мислити проблемно й перспективно, відрізняти реа

льні факти від суб'єктивних думок;

— високий рівень емоційно-вольової сфери, психологічна стійкість і врівноваженість;

—уміння впливати на людей, переконувати їх і добиватися взаєморозуміння.