Тема 15.01. Забезпечення швидкості планування і керівництва.

Забезпечення швидкості планування і керівництва. Три довгострокових

здібності, що визначають успіх організації. Складові впевненості в успіху.

Тривалий час наріжним каменем менеджменту вважалося положення, 

що навіть якщо всі інші фактори сприятливі,  погане лідерство буде 

означати  провал.  Те, що є взаємозв'язок між ясністю мети і силою лідерства,

з одного боку, і тривалою життєздатністю організації і досягненням поточної

переваги з іншого боку -  безсумнівно. Лідери залишають значні сліди: 

Ватсон  з Ай-Бі-Ем, Слоан із Дженерал Моторс, Ленд із Полароида, Якока з

Крайслера,  Крок з Макдональда, Боб Таунсенд з Авис,  Пауль Гетті,  і

Дейтоунси, і Форди, і Мердоки, і Херсти...

Ісікава Каору стверджує: «У всіх випадках, коли трапляються помилки,

від двох третіх до чотирьох п'ятих відповідальності лежить на керівництві».

Лідерів називали по-різному:  провидцями,  насосами,  творцями,

збирачами потужності, майстрами умовляти, шукачами консенсусу, але не

посередниками, власниками установ, кар'єристами і перешкодами.

З метою встановлення лідерства в контексті швидкісного прийняття

рішень,  воно має два  критичних  інгредієнти: бачення і здійснення.

Таким чином, лідери фірм, що швидко розвиваються , дають напрямок

(мають бачення) і є тими, хто забезпечує здійснення, що інакше не могло б

здійснитися. У лідерів є бачення кращого майбутнього і здійснення зв'язано з

цим баченням. Найчастіше вони є архітекторами стратегії. Бачення і

рішучість є ключовими словами.

Йосип Род Каніон,  співзасновник і президент комп'ютерної корпорації

«Компак», вів індивідуальну і командно-орієнтовану фірму до п'яти років у

складі  "Форчун 500".  Род Каніон і всі його люди знали, що їхня фірма

прибуткова завдяки її позиціюванню на ведучому краю.  Як сказала Ліза

Бііб у статті для журналу "Амерікан  Вэй": "Це, мабуть, найшвидша компанія

на передовій лінії". У відповідності зі стратегічним баченням Род Каніон говорить: "Я

дійсно пілот корабля, що видивляється попереду перешкоди і можливості.

Моїм головним пріоритетом є  збереження  компанії в навігаційних водах і

реалізація її потенціалу". А як щодо свого персоналу? Він говорить: "В міру

нашого розростання згуртовування команди стає навіть більш імперативним.

Одним з наших найдужчих конкурентних переваг є навколишнє

середовище, де люди можуть виконувати задачі швидко і можуть вирішувати 

їх знову і знову".

Том Петерс у роботі  "Процвітання в хаосі"  відзначає: «У бурхливий і

невизначений час дії повинні починатися на передньому краї.  Але для 

підтримки таких фронтальних  дій  кожен  повинен мати ясне розуміння, чого

організація  прагне досягти».

   Розум

    В

  Лідер   Команда

Рис.15.1.1. Складові  впевненості в успіху

Тоді як бачення включає надії, мрії, внутрішній погляд і майбутню

перспективу,  сьогоднішня

рішучість заснована на

зобов'язаннях,  пристрасті,

волі і натхненні.

Зобов'язання,  пристрасть,

воля і натхнення будуються

на впевненості в успіху й

умовно знаходяться в

такому трикутнику  (рис.

15.1.1):

Впевненість в успіху

(В)  знаходиться в центрі швидкодіючого стратегічно спрямованого

трикутника фірми: Розум, Команда і Лідер. Кожна складова частина -  від

значних даних реального часу до рішучості виконання -  призначена для

посилення впевненості.

Том Петерс у статті  «Перевага»  відзначає: «Люди добиваються

продуктивності,  якщо в них є внесок,  вони уповноважені,  постійнотренуються,  інформовані і прагнуть побачити роботу як результат

безперервного поліпшення».  Іншими словами,  коли люди утворять

злагоджену команду.

Прикладом приватної підприємницької організації,  що слідує

принципам більш швидкого прийняття рішень,  є компанія “WHIZ

INCORPORATED, LTD”. WHIZ  випускає високоякісне іспитове і

вимірювальне устаткування для інших технологічних організацій.  Тиждень

починається в понеділок з ранкових зборів старшого виконавчого складу, 

що фокусується на аналізі результатів конкретного минулого тижня з

продажу,  інженерних розкладів і реалізації продукції. Поточні дані широко

поширюються.  На початку дня ці виконавці підсумовують позитивні

зрушення з новою продукцією. Наприкінці першої половини дня вони

найчастіше або проводять форуми круглого столу, на яких присутні

виконавці більш низької ланки, інженери і вчені,  що забезпечують 

зворотний зв'язок, звичайно неформально за чашкою кава,  або виконавці

відвідують лабораторії і виробничі ділянки для бесід з технічним і лінійним

персоналом. Оцінні доповіді й оглядові заходи влаштовуються по 

понеділках.  Зрозуміло, ніхто не відлучається по понеділках.

Наприкінці тижня виконавча команда аналізує  широке коло кількісних

показників,  отриманих від віце-президента по фінансам,  що включають

готівку,  надходження, матеріально-виробничі запаси,  бухгалтерський облік,

запаси,  рівень браку, інженерні віхи, рівень прогулів,  тести якісних

гарантій і т.д.  Віце-президент по маркетингу підготовляє щотижня звіт на

одній сторінці по ринку, технології і  конкурентній  діяльності. Необхідне

осмислювання усього.

Діючий голова виконавчої адміністрації розглядається як такий, хто

слухає, виробляє свою думку і виносить своє рішення.  Він,  найчастіше,

улаштовує ленч із попереднім,  а тепер пенсіонером, головою виконавчої

адміністрації,  що був його діловим партнером у попередні роки. Його

улюблена  фраза, що наспівується:  Не турбуйся, дій! Не почуваючи сам незручностей від двозначності, голова виконавчої

адміністрації  завжди розкидає безліч стріл можливостей для майбутніх дій,

тобто пропонує ряд напрямків по яких він хотів би почути думки.  Він

наполягає,  щоб сформовані команди розглядали усі задачі і представляли

множину виборів. Він повинен знати аргументи для вибору, що він не

підтримує, і переконувати інших підтримати чиюсь ще альтернативу, проти

якої вони були.  Таким чином, здійснюється поглиблене вивчення сумнівних

можливостей. Метою такої тактики є перегляд різних виборів.

У сьогоднішньому світі,  що бурхливо змінюється,  відбувається дуже

швидка зміна продукції, що випускається, способів виробництва, технологій,

устаткування.  Природно,  і підприємства бізнесу повинні пристосовуватися

до цих стрімких змін.  Раніше вже було сказано,  що підприємства подібні

людському організмові.  І як для людського організму,  для них характерні

періоди дитинства, юнацтва, зрілості,  старості.  Ці періоди визначаються не

віком,  а здатністю сприймати нововведення,  розвиватися,  швидко

відновлювати свою працездатність (здоров'я). 

Питання для самоконтролю

1. Яка роль лідера в успіхах організації?

2. Що становить впевненість в успіху роботи організації?

3. Які складові успіху і що мається на увазі під кожною з них?

4. Як лідер взаємодіє зі своєю командою?