Тема 10.02. Горизонтальні зв‘язки.

Поняття  “горизонтальні зв'язки”,  їхня важливість у сучасному світі,

приклади їхнього здійснення.  Значення горизонтальних зв'язків в організації

роботи.

Сьогоднішнє оточення включає зростаюче число організацій і

споживачів,  що приводить до збільшення числа різних взаємозв'язків.  При

цьому тенденція прискорення всіх життєвих процесів,  у тому числі і

виробничих,  вимагає прискорення комунікацій між різними організаціями і

зменшення ієрархії. 

Підприємство реалізується через передавальні організації.

Адміністратор і студент школи адміністрації Джон Куррі,  наприклад,

проявив  себе  складанням списку ряду організацій, що діють в умовах єдиної

школи.

Частина його списку включала групи локальних інтересів,  таких як: 

Консультативний комітет з бюджету громадян,  Консультативний комітет з

компенсаторної освіти батьків,  Об'єднана консультативна комісія з освіти,

Двомовна комісія і керівний комітет професійної освіти,  але не згадується

PTA (асоціація батьків і вчителів)!

Інші місцеві організації США включали наркологічні й антиалкогольні

агентства,  поліцейські і пожежні  дільниці, Киваніс, Ліонський клуб,  Роторі

і Сороптімисти,  і різні професійні асоціації. На державному рівні це була

законодавча влада, 20  виконавчих агентств,  що інтерпретували всю 

законність і зводи законів, Рада праці, Колегія праці, Державна асоціація

освіти,  Кабінет керування суспільного навчання  (з 10  агентствами від

сертифікації до пільг придбання устаткування)  і Кабінет районного

керування  (з його дев'ятьома агентствами від розвиваючої і професійної

освіти до  добровільних служб).  Чи думав хто-небудь про ліги футболу, 

бейсболу, регбі, баскетболу, про торговельну палату,  комісію прав людини,

лізі жінок виборців,  центрі допомоги біженцям,  комісії мистецтв і центрі

цивільної освіти? Сьогоднішнє оточення включає також зростаюче число груп

споживачів. Наприклад, коли Коуп робив роздруківку на процесорі цифрової

словесної  корпорації,  він входив  у місцеву корпорацію користувачів. Це

було незадовго до того,  як вони погодилися з компанією, що вони,  лояльні

споживачі, не  діставали  належного  обслуговування  від установи місцевого

району. І вони досягли результатів. Це підтверджувалося тим, що і

керівник,  і представник обслуговуючого персоналу з місцевої установи

прийшли на  їхні  наступні збори для того, щоб вислухати думку споживачів і

пояснити, що вони зробили.

Групам користувачів немає потреби концентруватися географічно.

Багато систем управління комп'ютерного голосування дозволяють людям

спілкуватися майже 24 години на добу протягом усього тижня.

Ці зміни в навколишнім середовищі представляються внеском у

загальне зменшення ієрархічної градації. Майбутнє буде менш ієрархічним і 

більш горизонтальним.

Ознаки зменшення ієрархії знаходяться усюди,  наприклад, від

мультиміліардера Арманда Хаммера, що використовував особисту

дипломатію з Радянським  Союзом  і  який (читач може пригадати) особисто

перевозив радянських дисидентів,  які потребували медичної допомоги на 

Захід  у  1986 році, до класного вчителя в Сіетлі,  що особисто зателефонував

(через міжнародну систему зв'язку)  радянському громадянинові в Москву, 

для того,  щоб останній міг поговорити з його класом. Усе це передавалося

по радіо.  Не було необхідності державному департаментові виявляти

активність.

У той час, як усе це є видимим  і  драматичним, мається також величезна 

кількість горизонтальних переплетень усередині і між підприємствами.

Наприклад,  Клаудія Джонсон,  що закінчила вищу школу,  мати двох

хлопчиків, яка живе у Вікторії, Британської Колумбії,  вирішила, що школи

роблять недостатньо,  щоб допомогти конкретній дитині,  яка може мати

труднощі навчання в звичайному класі. Отже, вона створила дослідницький  іресурсний центр C.H.I.L.D.R.E.N. (така Британія). Як вважає мис Джонсон,

яка воліє,  щоб її звали Деде, центр здійснює діяльність як джерело

матеріалів для того, щоб розвивати концентрацію,  мотивацію і логічне 

обґрунтування кожною  дитиною (серед окремих конкретних дітей).

Її головний проект – C.H.I.L.D. –  створений для забезпечення

пізнавальної допомоги в  розвитку  навчання  (C.H.I.L.D. –  Cognitive Help in

Learning Development – дослівно: пізнавальна допомога в розвитку навчання). 

Вона привернула позитивну увагу і підтримку батьків,  вчителів, професорів і 

шкільних адміністраторів. І вона навіть просунулася на південь через

границю для  того,  щоб почати  практику впливу в  Сполучених  Штатах.  І

щоб обминути повільну поштову службу в Канаді - усе йшло через Торонто -

вона мала телефон і  поштову скриньку в Сіетлі.  Навіть її бланки кричали

горизонтально (рис. 10.2.1).

Рис.10.2.1. Бланк Клаудії Джонсон

Наведений в заголовку ланцюжок фігур людей символізує єдність.

Правильне використання цієї тенденції стосовно розширення, більш по

горизонталі,  організацій і поширення взаємозв'язків усе більшої кількості

організацій зі справами інших  організацій  служить розширенню участі в

плануванні процесу. Консультанти часто переконують своїх клієнтів

запросити "аутсайдерів" взяти участь  у  їхньому  стратегічному плануванні. Більше буде сказано про залучення аутсайдерів і проілюстровано прикладами

далі.

Таким чином,  у сьогоднішньому виробництві розвиток горизонтальних

зв'язків дозволяє істотно прискорити всі процеси. Можна сформулювати це

так:  горизонтальні зв'язки –  це зв'язки однакових ієрархічних рівнів. Схема

таких зв'язків ілюструється рис. 10.2.2.

Тут показане встановлення горизонтальних або прямих зв'язків. Так, С11

установлює зв'язок прямо з С21, С12 установлює зв'язок із С22. Більш високий

рівень В1 установлює зв'язок з В2 і т.д.  Непрямі або ієрархічні зв'язки

представлені пунктиром, вони проходять обхідним шляхом і є більш довгими

з залученням додаткових організацій або посередників.  Таким чином,

«горизонтальні» або «прямі» зв'язки дозволяють значно скоротити кількість

посередників і зменшити ієрархію в питаннях одержання ресурсів.

 A1       A2

   B1      B2

    C11   C21

  C12       C22

Рис. 10.2.2. Схема горизонтальних зв'язків

Зменшення ієрархії і посередників прискорює процеси обміну,  тобто

постачання ресурсами,  знижує додаткові витрати і прискорює виробничий

процес,  що дозволяє швидше реагувати на запити ринку.  Отже,

горизонтальні зв'язки дозволяють підвищити рентабельність виробництва і

прискорити вирішення проблем,  що особливо важливо для неприбуткових

організацій.  Горизонтальні зв'язки корисні не тільки в економіці,  але й в

інформатиці, культурі, освіті, охороні здоров'я, політиці. Прикладами найбільш відомих видів горизонтальних зв'язків можуть

служити:

1. Національна комп'ютерна мережа, що дозволяє встановлювати будь-

які зв'язки.

2. Супутниковий зв'язок, що дозволяє здійснювати прямі мости, прямий

зв'язок установ і окремих осіб.

3. Марші миру.

4. Рух зелених.

5. Товариство допомоги дітям з уповільненим розумовим розвитком.

6. Програми допомоги інвалідам.

7. Корпус миру.

8. Прямі зв'язки виробників.

Як бачимо,  прямі зв'язки досить різноманітні і не обмежуються тільки

виробничою сферою. Правильне використання тенденції зменшення ієрархії

стосовно розширення зв'язків організацій усе більш по горизонталі,

поширення взаємозв'язків усе більшої кількості організацій зі справами

інших організацій служать розширенню участі в плануванні процесу.

Сприяють налагодженню горизонтальних зв'язків конференції, виставки,

ярмарки,  довідники,  каталоги,  оголошення,  реклама.  Тому діловий світ

приділяє їм значну увагу.

Питання для самоконтролю

1. Що таке «Горизонтальні зв'язки»?

2. Яке мають значення горизонтальні зв'язки у здійсненні керівництва?

3. Чому горизонтальні зв'язки дозволяють прискорити процеси планування,

виробництва і реалізації продукції або послуг?

4. Чому горизонтальні зв'язки корисні не тільки для цілей бізнесу?

 5.  Як горизонтальні зв'язки використовуються в різних напрямках

життєдіяльності?