Тема 1.01. Загальні поняття про менеджмент.

Поняття  “менеджмент”.  Загальні риси і відмінність категорій

“менеджмент”  і  “керування”.  Поняття  “Тотальний менеджмент”  і його

роль у всьому керуванні організацією або підприємством.  Кореляція

тотального менеджменту з іншими видами менеджменту. Взаємозв'язок

ринкових відносин і менеджменту підприємства.  Формальні і неформальні

організації. Горизонтальний і вертикальний поділ праці. Кооперація праці.

Керування -  наука і мистецтво.  Складові успіху та критерії успішної

організації.

Оволодіння основами сучасного менеджменту –  складний,

багатоплановий процес,  що оцінюється фахівцями далеко неоднозначно.

Одні вважають, що менеджером потрібно народитися, інші, - що менеджмент

така ж наука, як, наприклад, фізика або біологія. Так чи інакше, формування

менеджера здійснюється через активну самозміну і саморозвиток. Як показує

досвід,  лише деякі з тих,  хто наділений талантом організатора,  уміють

розвивати цей талант і користуватися їм у благо суспільства. 

Помітимо,  що творчому керуванню людьми навчити не можна,  однак

здатність знаходити оригінальні рішення зустрічається в людей набагато

частіше,  ніж ми звикли думати,  ґрунтуючись на порівняно невеликій

кількості людей, що домагаються вершин у підприємництві.

Розвиток продуктивних сил суспільства супроводжується заглибленим

поділом праці, що породжує об'єктивну необхідність координування різних

видів і різновидів праці в організованих соціально-ринкових системах.

Керування є необхідним елементом доцільної форми організації колективної

діяльності людей. Воно має місце скрізь, де необхідно впливати на об'єкт або

систему з метою упорядкування або переведення її з одного стану в інше.

Отже,  керування іманентне суспільному виробництву на будь-якій стадії

його розвитку.

У системі суспільного виробництва керування різноманітне і

здійснюється у всіляких його видах.  Це технічне керування різного роду

природними і технологічними процесами:  подачею електроенергії,  рухом

літаків, обробкою деталей і т.п. В останні роки в Україні широко використовуються терміни

«керування»  і  «менеджмент».  Що ж загальних і відмітного в цих двох

поняттях?

Керування – це цілеспрямована дія на об'єкт із метою змінити його стан

або поводження в зв'язку зі зміною обставин. Керувати можна автомобілем,

конвеєром, технологією . . . Складовим елементом керування є менеджмент,

під яким мають на увазі цілеспрямована дія на колектив працівників або

окремих виконавців для виконання поставлених задач і досягнення

поставленої мети.

Менеджмент походить від англійського to manage, що означає керувати.

Однак керування -  дуже широке поняття,  і тому прийнято терміном

менеджмент визначати більш вузьку область -  здійснення керування 

організаціями і підприємствами.

Поняття  «менеджменту»  є досить загальним і має різноманітне

вживання. У ньому зведені воєдино всілякі принципи, ролі, види діяльності і

функції. Найбільш розповсюджене вживання поняття ґрунтується на англо-

американському його трактуванні і припускає менеджмент як функціональне

поняття,  що охоплює господарські процеси і функції підприємства

(закупівля,  виробництво,  збут),  а також менеджмент як організаційне

поняття,  що характеризує суб'єктів,  що приймає рішення,  їхня роль і

діяльність (правління, начальник цеху, майстер).

В вступній статті до фундаментальної книги М.Х.Мескона, М.Альберта,

Ф.Хедоури «Основи менеджменту» дається таке визначення; «Менеджмент

-  це уміння домагатися поставлених цілей,  використовуючи працю,

інтелект,  мотиви поводження інших людей.  Менеджмент -  функція,  вид

діяльності по керівництву людьми в найрізноманітніших організаціях». Або,

«Менеджмент -  сукупність принципів,  методів і засобів керування

виробництвом з метою підвищення ефективності виробництва і збільшення

прибутку». Дослівне значення слова тотальний -  повний,  загальний,  загальний,

однак «тотальний менеджмент» не заміняє інші види менеджменту, він лише

знаходить загальні риси, властивим різним видам менеджменту. У залежності

від структури,  призначення організації,  її складу і розв'язуваних задач

розрізняють такі види менеджменту: стратегічний, маркетинговий, кадровий,

інноваційний,  фінансовий,  оперативний і т.п.  Тотальний менеджмент

дозволяє виділити загальні риси,  властивим різним видам,  тобто виробити

загальний підхід до здійснення різних видів менеджменту.

При цьому варто мати на увазі, що менеджмент повинний враховувати

вплив навколишнього середовища і погоджувати дії організації або

підприємства з впливом зовнішнього оточення. Разом з тим, сам менеджмент

містить кілька аспектів, ключові види яких наведені на рис.1.1.2.

Час одноосібників минувся,  і життя диктує об'єднання людей у групи

(організації)  для вирішення наукових,  виробничих,  соціальних питань. Тодіосновою менеджменту є організація,  тому що в організації здійснюється

керування для досягнення поставлених цілей,  розвитку організації,  для

раціонального використання ресурсів,  підвищення продуктивності праці,

задоволення потреб працюючих,  одержання прибутку, що направляється на

подальший розвиток та удосконалювання виробництва.  Менеджмент

розглядає підприємство й організацію не тільки як технологічну ланку

суспільного виробництва, але і як соціально-виробничу підсистему ринкових

відносин.

Організація -  це погоджена система свідомо координованої діяльності

або взаємодія двох або більш людей для досягнення загальної мети.  При

цьому варто мати на увазі, що кожна організація одержує ресурси для своєї

роботи з зовнішнього оточення і,  отже,  зв'язана з зовнішнім оточенням і

залежна від нього.  Тоді будь-яка організація характеризується наступними

трьома критеріями:

1) готовність людей працювати спільно; 2) існування загальної мети або цілей;

3) обмін інформацією.

Організації розділяються на формальні і неформальні.  Формальна

організація –  зареєстрована,  документально оформлена організація,  у якій

мета і задачі визначені,  установлена структура,  сформульований порядок

керування організацією. Ролі в такій організації установлюються відповідно

до мети і структурою організації,  і на ці ролі керівництвом підбираються

найбільш підходящі по досвіду і кваліфікації люди. 

Неформальна організація -  група людей,  відносини між якими

виникають спонтанно, але регулярно. Така організація не реєструється; мети,

структура,  порядок керування чітко не визначені;  ролі виповнюються не в

залежності від кваліфікації,  а в залежності від авторитету і випадкової

ситуації.  Найчастіше неформальні організації виникають у рамках

формальних організацій, вони не керуються сталими законами ринку, а часто

мітинговими способами.  Оскільки це скоріше питання психології,  ми не

будемо розглядати керування такими організаціями.

Кожна організація дістає ресурси для своєї роботи з зовнішнього

оточення. І від того як організація зуміє залучити ресурси,  як вона зуміє їх

використовувати буде залежати успіх організації.  По Питеру Друкеру,

критеріями успіху організації є:

1. Виживання  (вік організації);  очевидно,  чим довше організація живе,

чим довше вона здійснює свої цілі в оточенні,  яке постійно

змінюється,  чим довше її підтримують споживачі,  тим стійкіше її

структура і внутрішня організація,  тим більше успіх в її роботі.  От

чому багато організацій і підприємств в рекламі своєї продукції

вказують час заснування фірми.

2. Продуктивність (співвідношення результатів і ресурсів);  тобто,  чим

більше одержує організація продукції при менших витратах ресурсів

(сировини,  енергії,  праці),  тим більш успішна її робота,  тим легше

обійти їй своїх конкурентів. 3. Прибутковість (фінансові показники);  очевидно,  чим вище

прибутковість організації,  тим швидше буде рости її вартість,  тим

більше ресурсів вона зможе направляти на свій ріст і розвиток,  на

підвищення якості своєї продукції, тим стійкіше її становище на ринку

і, отже, тим більше успіх в її роботі.

Оскільки одним з найважливіших критеріїв успішності роботи

організації або підприємства є продуктивність,  то багато зусиль

спрямовується на підвищення продуктивності праці.  Тут важливим

елементом є диференціація операцій,  тобто поділ більш складних на ряд

простих.  Це зменшує вимоги до рівня кваліфікації робітників,  дозволяє

удосконалювати їхню роботу,  доводячи до автоматизму,  спрощує

механізацію й автоматизацію таких операцій.  Тепер усе більша кількість

виконавців трудиться над одною проблемою,  над виготовленням одного

виробу і т.ін., що призводить до горизонтального поділу праці, тобто кожен

виконавець працює над своєю ділянкою,  що входить у загальний процес.

Разом з тим,  горизонтальний поділ праці для чіткої роботи всього

підприємства вимагає жорсткої координації роботи усіх виконавців.  Тоді

виникає необхідність у вертикальному поділі праці,  тобто введенні

керівників або менеджерів різного рівня.  У кожного з них мається своя

ділянка,  але в міру ускладнення задачі ці ділянки змінюються і тоді рівень

менеджерів або ділянки їхньої роботи змінюються.

Питання для самоконтролю

1. Що означають поняття «менеджмент» і «тотальний менеджмент»?

2. Чим тотальний менеджмент відрізняється від інших видів менеджменту?

3. Як ринкові відносини впливають на менеджмент організації?

4. Що таке «організація»?

5. Чим відрізняються формальні і неформальні організації? 6. Як і чому відбувається горизонтальний і вертикальний поділ праці?

7. Чому необхідна кооперація праці в сьогоднішніх умовах?

8. Чому керування є симбіозом науки і мистецтва?

9. Які критерії успіху організації?