7. Система бізнес процесів компанії

1. Заг характеристика процесного підходу до управління

2. Визначення та класифікація бізнес процесів

3. Рефнжиніринг бізнес - процесів

4. Моделювання бізнес процесів

3 підходи до управління :

- цільовий ( управління за цілями, визначається місія, що деталізується в цілях) ( лін структура)

- функціональний ( реалізація всіх( або більшості)  частин ланцюжку цінності  ) ( функц, лін-функц)

- процесний підхід ( при ускладненні і поглибленні структури)

Процесний - один із методів побудови системи компанії, що базується на виділення сукупності бізнес процесів та управління ними для досягнення Макс ефективності .

Взаємозвязок функціі і бізнес процесу

Функція - завдання, яке вирішує компанія для досягнення поставлених цілей ( що робити?)

Бізнес процес - реалізація функція у часі, спосіб вирішення поставлених завдань ( як робити)?

Управління напрямки :

Process management ( repeating acts)

Project management 

Реінжинфринг корпорацій. Маніфест революції у бізнесі. чампі, Хампер -) процесний підхід

Зміст проц підходу : забезпечнння споживача у короткий строк продуктом чи послуг об високої якості та низькою ціною.

Трактування процесного підходу

1) розгляд діяльності компаній і сукупність процесів для розробки системи. Управління з використанням стандартів ISO

2) базується на виділення в компанії наскріхних бізнес процесів , іх описання і подальша реалізація

3) передбачає виділення не тільки наскріхних бізнес процесів, а й забезпечуючих, доп та упр процесів .

Характеристика процес ( властивості )

- тривалість у часі

- наявність перехідних станів, як наслідків певних дій

- наявність початкових і кінцевих подій

- наявність певних ресурсів, що підтримують виконання процесу

- наявність вхідних ресурсів

- наявність певних вихідних результатів

Бізнес процес - це стійкацілоспрямована сукупність взаємоповязаних дій, що за допомогою певних технологій та за оптимальний термін перетворює входи, тобто ресурси, у виходи, тобто результати - що мають цінність та вн і зовн сподивачів ( клієнтів) що сприяє зростанню вартості компанії

Схема бізнес процесу

Власник бізнес процесу :

- інформація ( параметри процесу чи продукту, задоволенісь споживачів )

- додаткові ресурси ( технологія, обл, персонал)

Вхід бізнес процесу ( з необхідними рес) -) виконання бізнес процесу -) вихід бізнес процесу -) споживач

Класифікація бізнес процесів за характером участі у стратегії :

- основні бізнес - процеси

- забезпечуючі ( допоміжні)

- процеси управління

- процеси розвитку

Основні процеси :

 - дзеркальне відображення бізнес напрямків діяльнслті підприємства

- джерело отримання прибутку

- визначають профіль бізнесу

- мають стратегічні значення

- можуть знаходитися а стадії розвитку чи виведення в залежності від потреб ринку

Допоміжні процеси :

- споживачами є інші підрозділи підприємства або результати використовуються в осн процесах

- виходи можуть про даватися на зовн ринку ( інколи)

- не мають стратегічного значення

- можуть перетворитися в осн процес

- можуть зникнути при появі альтернатив та передачі іх на аутсорсинг

Процеси управлінні

- типова внутрішня структура :

-- планування

-- організація

-- облік

-- контроль

-- регулювання

- різниця між процесами управління визначається специфікою об'єктів управління, якими управляє сам процес : стратегія, фінанси, персонал, постачальники, тов запаси, активи тощо...

Процеси розвитку :

- центр формування інвестицій чи венчурного капіталу

- розглядають як бізнес - проектами, які складаються з разових дій підприємства по проведенню, реструктуризації, автоматизаціі, реінжинірингу , виходу нових продуктів на ринок та інших проектів, які сприяють стратегічному розвитку компанії.

Матриця переходу на аутсорсинг

Парамтери:

Якісні

- результативність

- ефективність

- адаптивність

Кількісні :

- продуктивність

- тривалість

- вартість