28. Європейський фонд менеджменту якості (EFQM)
У більшості розвинених країн Європи та світу вже протягом кількох років введена практика присудження кращим підприємствам національних нагород з якості. Такі нагороди дуже престижні й дозволяють їх володарям значно підвищити свою конкурентоспроможність.
З 1992 року Європейським фондом управління якістю (ЄФУЯ) введено щорічну Європейську нагороду з якості.
Діяльність EFQM з проведення Європейської нагороди з якості підтримується Європейською комісією.
Конкурс проводиться у таких номінаціях:
- великі підприємства та бізнес-підрозділи (від 250 співробітників);
- операційні підрозділи;
- незалежні малі та середні підприємства;
- малі та середні підприємства, що входять до складу великих;
- організації громадського/суспільного сектору (у тому числі – державні установі й органи місцевого самоврядування).
Модель досконалості європейського фонду управління якістю включає дев'ять критеріїв:
Лідерство;
Персонал;
Політика й стратегія;
Партнерство та ресурси;
Процеси;
Результати (ступень задоволення) персоналу;
Результати (ступень задоволення) споживачів;
Результати суспільства (соціальна спрямованість організації);
Основні результати діяльності.
25 26 27 28 29 Наверх ↑