Литература

1.                        Бабаян М. Н. Формы и методы конкурентной борьбы меж­ду коммерческими банками. М., 2001.

2.                       Дж. О Шонесси Конкурентный маркетинг: стратегический подход. СПб: Питер, 2001.

3.                        Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. СПб: Пи­тер, 2003.

4.                        Егорова Н.Е., Смулов А.М. Банковская фирма. Часть 2 . М.: ЦЕМИ РАН, 2000.

5.                        Иванов А.Н. Банковские услуги: зарубежный и россий­ский опыт. М., 2002.

6.                        Калистратов Н.В., Кузнецов В.А., Пухов А.В. Банковский розничный бизнес. М.: 2006.

7.                       Критерии эффективности банковской деятельности: зару­бежный опыт. ИНИОН РАН, М,, 1999

8.                        Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на ры­нок: стратегический и операционный маркетинг/ Перевод с англ. под ред. В.Б.Колчанова. СПб.: Питер, 2004.

9.                        Портер М.Е. Конкуренция. М.: Издательство Вильямс,

2000.

10.                    Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики), М. "Политиздат" 1989г.

11.                    Процесс стратегического управления и планирования. В сб. «Стратегическое управление банком» М., 2002.

12.                    Сахал Д. Технический прогресс: концепции, модели, оцен­ки. М., Изд-во Финансы и статистика. 1985.

13.                    Тодосийчук А.В. Основы управления инновационной дея­тельностью в организации. Учебное пособие. - 2-е изд. доп. и перераб. - М.: Российская академия естественных наук (отделение исследования циклов и прогнозирования), 1999.

14.                    Трайнев В.А., Емельянова Т.Е. Менеджмент: управление и организация предпринимательской и инновационной деятельности. М.: МАН.1998.

15.                    Трофимова Г.К., Сапрыкин И.В. Конкурентная стратегия фирмы. М., 2001.

16.                    Шумпетер Й. Теория экономического развития: Исследо­вания предпринимательской прибыли, капитала, кредита и цикла конъюнктуры. - М.: Прогресс, 1982.

Периодические и информационные издания

17.                    Банковское обозрение //, №9, сентябрь 2006 г.

18.                    Банковское отделение будущего. // Методический журнал "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке" № 2, 2006

19.                    Бюллетень Банковской статистики ЦБ РФ. № 2006.

20.                     Воеводская Н. Д. Новые банковские технологии. //Банковские услуги. М., 1999г., № 11 - 12.

21.                     Володина В. Н. Об элементах стратегии разработки новых банковских продуктов (Введение в проблему). //Банковские услуги, М. , № 10, 1998г.

22.                     Гамза В.А. в статье "Инновационное развитие - наша бед­ность в нашем богатстве" // Банковское дело, №6, 2007.

23.                     Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. // Маркетинг в России и за рубежом №5, 2000.

24.                     Григорьев А.В. // Ваш Банк, №10, 2002.

25.                     Зубченко Л. А. //Вестник АРБ: Приложение "Банковское дело: зарубежный опыт: Аналитические и реферативные материалы". М., № 4,1998г.

26.                     Истенберг- Шик Г. Многоканальная банковская деятель­ность - путь к клиенту. //Бизнес и банки, М., 1999г., № 43.

27.                     МакКворри К. Банковское отделение будущего. // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке.- № 2, 2006.

28.                     Перонкевич X. Банки XXI века // Банковское дело, №10,

1999.

29.                     Петухова И.В., Петухова А.Н. Прогнозирование емкости рынка отдельных групп товаров и услуг. // Маркетинг в России и за рубежом., № 5, 2000.

30.                     Прогноз рынка кредитования населения на основе анализа макроэкономических показателей // Банковское кредитование. - № 4(4), 2005.

31.                     Рогов В. , Дятлов А. Автоматизированный филиал банка. //Банки и технологии, М. , 1999г. , № 3.

32.                     Семикова П. Банковские инновации и новый банковский продукт // Банковские технологии, № 11, 2002.

33.                     Хоминич И. П. Инновационный менеджмент банковской деятельности// Банковские услуги, № 3, 1998.

34.                     Черемных О.С. Процессно-стоимостной подход к управ­лению коммерческим банком. // Банковское дело. 2003г. № 7.

Gold J.S. Bank to basics // Institutional investor. - N.Y., 2002.

N 1.

35.                    Lange A., Seitz J., Stickel E. Konzept eines Systems zur Un­terstützung der Produktentwicklung // Bank. - Koln, N 9, 1994.

36.                    The Economist. A Survey on Online Finance. L. , May 20th 2000 // Цит. из ссылки ж-ла "Эксперт" N40, 23. 10. 2000.

Интернет

37.                    Материалы компании Columbus IT Partner: .http:// www.Columbus.ru

38.                    Шамонин М. Программа стимулирования продаж. Вестник McKinsey// www.illisium.ru

39.                    http://www.franklin-grant.ru

40.                    http://www.ihl.ru

Зверев О.А., Нестеренко А.В.

ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В РОЗНИЧНОМ БАНКОВСКОМ БИЗНЕСЕ

Монография

Подписано в печать 29.10.2007 Формат 60х90/16. Усл. печ. л. 10,25. Тираж 1 000 экз. Заказ № 812

Издательство «Палеотип» Лицензия ИД №05916 от 28 сентября 2001 г. Е-та1: paleotyp@mail.ru

Отпечатано в Производственно-издательском комбинате ВИНИТИ, 140010, г. Люберцы Московской обл., Октябрьский пр-т, 403 Тел.: 554-21-86

¹ Шумпетер Й. Теория экономического развития: Исследования предприниматель­ской прибыли, капитала, кредита и цикла конъюнктуры. - М.: Прогресс, 1982.

²      Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Изд-во Прогресс, 1982

¹ Использование новейшей технологии для обслуживания банковских клиентов: обзор статей французских специалистов Ж. Муте и Ж. Гаспермана. /Автор обзора - Зубченко Л. А. //Вестник АРБ: Приложение "Банковское дело: зарубежный опыт: Аналитические и реферативные материалы". М., 1998г., № 4, с. 55 - 56.; Истенберг- Шик Г. Многоканальная банковская деятельность - путь к клиенту. //Бизнес и бан­ки, М., 1999г., № 43, с. 6 - 7.; Воеводская Н. Д. Новые банковские технологии. //Банковские услуги. М., 1999г., № 11 - 12. , с. 15- 18.; Володина В. Н. Об элемен­тах стратегии разработки новых банковских продуктов (Введение в проблему). //Банковские услуги, М., 1998г., № 10., с. 18-19.; Семикова П. Банковские иннова­ции и новый банковский продукт // Банковские технологии, № 11, 2002. С. 42 - 47.

¹      Трофимова Г.К., Сапрыкин И.В. Конкурентная стратегия фирмы. М., 2001, с.125.

²            там же, с.128.

¹ // Банковское обозрение. - №12, декабрь 2006 г.

¹ Данные приведены из практики работы автора в ряде коммерческих банков до кризиса 1998 года. В газете «Коммерсант-дейли» от .31.08.95 г. приводились дан­ные о средней сумме на проведение анализа рынка в объеме всего 10 тыс. долл.

¹ Тодосийчук А.В. Основы управления инновационной деятельностью в организа­ции. Учебное пособие. - 2-е изд. доп. и перераб. - М.: Российская академия естест­венных наук (отделение исследования циклов и прогнозирования), 1999. - 156 с.

¹ The Economist. A Survey on Online Finance. L. , May 20th 2000 // Цит. из ссылки ж- ла «Эксперт» N40, 23. 10. 2000. С. 71.

¹ Материалы компании Columbus IT Partner: .http:// www.Columbus._ru

¹ // Ваш Банк, №10, 2002.

¹      Критерии эффективности банковской деятельности: зарубежный опыт. ИНИОН РАН, М,, 1999

¹//Банковское обозрение. №9, 2006 г.

¹ Банковское отделение будущего. // Методический журнал «Расчеты и операцион­ная работа в коммерчеком банке» № 2, 2006