1.6 Организационно-производственное обеспечение качества и конкурентоспособности продукции

 

КАЧЕСТВО - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые дают им способность удовлетворять определенные потребности. При классификации или сравнении продукции в зависимости от степени их преобладания используется термин относительное качество, при точной технической оценке, которая отображает количественный показатель, - термины уровень качества и мера качества.

Система показателей качества содержит восемь групп:

1  Показатели назначения - характеризуют полезный эффект от эксплуатации и использования продукции: производительность, мощность, коэффициент полезного действия, точность, емкость.

2  Показателя надежности - свойство изделия выполнять заданные функции, сохраняя свои эксплуатационные показатели в заданных границах на протяжении необходимого промежутка времени. Надежность изделия определяется такими факторами, как:

-   ремонтопригодность (Трем) - доступность ремонта и техобслуживанию;

-   безотказность (Тб) - сохранение трудоспособности на протяжении определенного промежутка времени без вынужденных перерывов (поломок);

-   сохранность (Тсх) - сохранение эксплуатационных свойств на протяжении срока хранения и после транспортировки;

-   Тпер - время простоев, связанных с устранением причин отказов ( тех обслуживание, ремонты), ч.

3  Показатели технологичности - характеризуют эффективность конструктивно- технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции:

-   трудоемкость

-   материалоемкость;

-   энергоемкость;

-   выход пригодной продукции;

-   серийность, оснащенность технологического процесса, состав.

4  Эргономичные показатели - характеризуют систему "человек - изделие - среда": гигиенические, антропометрические, психологические.

5  Эстетические показатели - выразительность, оригинальность, гармоничность, целостность, соответствие среде.

6  Экономические показатели - отбивают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию (потребление) и экономическую эффективность внедрения.

7  Патентно-правовые показатели - характеризуют степень патентной чистоты (защиты) конструкции, технологии и товарного знака изделия.

8  Показатели стандартизации и унификации характеризуют степень использования в изделии стандартизированных и унифицированных деталей (единая форма, размер, материал).

Нормативно-техническая документация, которая применяется на предприятиях, охватывает определенные категории стандартов.

Наиболее жесткие требования относительно качества содержат международные стандарты, разработанные Международной организацией стандартизации - ІSО, которые их используют для сертификации изделий, предназначенных для экспорта в другие страны и реализации на мировом рынке. Ныне существуют международные стандарты ІSО серии 9000.

Государственные стандарты Украины (ДЕСТ). К обязательным принадлежат требования, которые гарантируют безопасность продукции для жизни, здоровья и имущества граждан, ее совместимость и взаимозаменяемость, сохранность.

Отраслевые стандарты разрабатывают на ту продукцию, относительно которой нет государственных стандартов Украины.

Технические условия содержат требования, которые регулируют отношения между поставщиком (разработчиком, производителем) и потребителем (заказчиком) продукции.

Стандарты предприятий отделяют в самостоятельную категорию условий (без правового основания). Такие стандарты используют для создания внутренней системы управления качеством работы и продукции.

Центральным органом, который осуществляет и координирует работу по управлению качеством продукции на предприятии, есть отдел технического контроля (ОТК). Согласно Положению об ОТК машиностроительного предприятия (объединения) его главные задачи - недопущение выпуска продукции, которая не отвечает требованиям нормативно-технической документации (НТД), повышение ответственности всех звеньев производства за качество продукции, которая выпускается.

ОТК выполняет такие основные функции.

1   Обеспечивает развитие и усовершенствования системы технического контроля как одного из важнейших элементов управления качеством продукции на предприятии.

2   Осуществляет контрольные операции, которые предусмотрены технологическим процессом.

3   Оформляет документы, которые свидетельствуют о соответствии принятой готовой продукции к установленным требованиям.

4   Участвует в испытаниях продукции, представлении продукции представителю заказчика и прочее.

5   Проводит выборочные проверки для обеспечения выпуска продукции согласно  установленным требованиям.

6   Организует учет и анализ брака, рекламаций.

7   Участвует в разработке мероприятий по предупреждению брака и контролирует их реализацию.

Как самостоятельное структурное подразделение ОТК не зависит от служб предприятия в вопросах определения качества готовой продукции и подчинен непосредственно директору предприятия.

Для обеспечения положенных на ОТК функций он работает во взаимосвязи с другими подразделами, также ответственными за качество изделий.