- Одержання платежів

74.           Чи ведеться облік платежів за основною сумою боргу і процентів, а також оновлення залишків на рахунках позик працівниками, незалежними від відділу надання кредитів.

75.           Чи прийнятий контроль, що забезпечує регулярне нагадування про строки платежів за простроченими кредитами.

76.           Чи прийняті письмові процедури, що визначають політику банку щодо відшкодування простроченої основної суми кредиту та відсотків законним порядком, таке як відчуження чи вступ кредитора у володіння майном боржника.

77.           Чи прийняті процедури з надання регулярних підтверджень залишків на рахунках позик за допомогою прямих письмових контактів з позичальником, які здійснюються працівниками, незалежними від відділів надання і реєстрації кредитів, а також чи проводиться незалежне дослідження виявлених розбіжностей.