27. Комплекс маркетингу.

Комплекс М-гу являє собою поєднання чотирьох скла­дових – товару, виробу (product), ціни (price), місця (place), методів поширення (promotion).

28, 29.Сис-ма М. mix.

З кінця 50-х рр. сис-ма засобів М. (тобто сук-ть прийо­мів та методів, конкретного інструментарію, який викор-ся фірмою для досягнення посавленої мети, розв’язання відповідних ринкових завдань ) трактується як “маркетин­гова суміш” (marketing-mix). З кінця 70-х усі можливі елементи цієї суміші були об’єднані в 4 групи (концепція 4 “Р”):

1) product – продукт, товар:

асортимент;

якість;

дизайн;

торговельна марка;

упаковка;

розміри;

сервіс;

гарантії;

можливості повернення.

2) place – місце розподілу:

канали;

транспортна упаковка;

асортимент;

розміщення;

запаси;

транспортування.

3) promotion – просування, комунікації:

стимулювання збуту;

суспільні відносини;

пропаганда;

прямий продаж.

4) price – ціна:

прейскурантна;

знижки;

терміни платежу;

умови кредитування.

Зараз цю концепцію доповнено ще кількома “Р”:

people – люди (споживачі, персонал фірми);

personal selling – персональний продаж;

package – упаковка.